8 (812) 717-53-64

Русский

English

Петро-Трэвел — российский туроператор

Для заказа экскурсионной программы


Применяются следующие Условия:

Условия заказа, оплаты и аннуляции не действуют в период Экономического Форума. Вся информация на этот период предоставляется по запросу.

При количестве человек от 1 до 5 предоплата в размере 100% стоимости услуг должна поступить к нам не позднее, чем за 8 рабочих дней до той даты, на которую заказывается экскурсионная программа.
При количестве человек от 6 до 20 предоплата в размере 100% стоимости услуг должна поступить к нам не позднее 15-го числа месяца предшествующего тому, на который заказывается экскурсионная программа.
В случае не поступления предоплаты заказ аннулируется.

Возврат оплаты осуществляется с вычетом любых комиссий взимаемых банками и платежными системами.

Способы оплаты

Заказ экскурсионной программы желательно производить заранее. При количестве человек от 1 до 5 не позднее, чем за 10 рабочих дней до той даты, на которую заказывается экскурсионная программа, а при количестве человек от 6 до 20 не позднее 13-го числа месяца предшествующего тому, на который заказывается экскурсионная программа. В случае необходимости заказа экскурсионной программы позже указанных сроков просьба связаться с нами.

Программа проводится по указанному в ней расписанию. Если в программу включено катание на русских тройках в зимний период, это увеличивает ее стоимость на 300 рублей с человека. Наша компания оставляет за собой право изменять порядок и дни посещения достопримечательностей и музеев, указанных в расписании. В стоимость экскурсионной программы входит:
- Услуги гида/экскурсовода, в том числе встреча в пункте отправления с табличкой (надпись согласуется с заказчиком).
- Специальные билеты для посещения музеев в определенное время (согласно программе).
- Транспортное обслуживание по программе (не включая платные парковки и въезды). В некоторые дни экскурсионных программ и некоторые экскурсионные программы проходят без транспортного обслуживания, и отмечены примечанием "Без Транспорта". По желанию транспортное обслуживание может быть включено за дополнительную плату. Просим Вас написать нам об этом при оформлении заказа в дополнительных пожеланиях.
- Билеты на поезд Санкт-Петербург - Москва (купе) для программ, включающих посещение этих двух городов.

При опоздании заказчика более чем на 15 минут возможность посещения некоторых музеев не гарантируется. При опоздании в Екатерининский дворец, Юсуповский дворец более чем на 5 минут вход в музеи будет невозможен.

В ходе программы заказчику необходимо встречаться с гидом/экскурсоводом в указанное программой время в пункте(ах) отправления, а в случае задержки (опоздания) подтвердить заказанную услугу, связавшись с гидом или нашим менеджером по телефону.
В случае если заказчик не появляется и не выходит на связь в течение 1 часа, то программа на данный день отменяется без возврата оплаты.
Заказчик несет ответственность за достоверность своей контактной информации.

В экскурсионную программу возможно внесение изменений по Вашему желанию. В этом случае стоимость экскурсионной программы также изменится.

Количество участников экскурсионной программы определяется в соответствии с Вашей заявкой и согласовывается с нашим менеджером. Экскурсионная программа проводится только для заранее заявленного, согласованного и оплаченного количества человек.

Мы не несем ответственности за задержки на дорогах в течение экскурсионной программы, возникших из-за непредвиденных обстоятельств (“пробки”, прибытие правительственных делегаций, метеоусловия), а также за недостатки в работе авиаперевозчиков, железных дорог, гостиниц и прочих объектов размещения, транспортных, и прочих компаний, оказывающих соответствующие услуги непосредственно заказчику.

При количестве человек от 1 до 5 аннуляция, изменение количества человек, даты или времени заказа принимается в письменном виде по рабочим дням не позднее чем за 8 (восемь) рабочих дней до момента начала выполнения услуг.
В случае аннуляции, изменения даты/времени заказа менее чем за 8 (восемь) рабочих дней до момента начала выполнения услуг применяются финансовые санкции, исходя из фактически понесенных компанией Петро-Трэвел расходов. Размер и порядок применения санкций указывается в подтверждении бронирования услуг.

При количестве человек от 6 аннуляция, изменение количества человек, даты или времени заказа принимается в письменном виде по рабочим дням не позднее чем до 15 (пятнадцатого) числа месяца предшествующего тому, на который заказана экскурсия.
В случае аннуляции, изменения даты/времени заказа после 15 (пятнадцатого) числа месяца предшествующего тому, на который заказана экскурсионная программа, применяются финансовые санкции, исходя из фактически понесенных компанией Петро-Трэвел расходов. Размер и порядок применения санкций указывается в подтверждении бронирования услуг.

В случае аннуляции услуг или внесения в них изменений, заказчик обязан убедиться, что его письменные сообщения были получены компанией Петро-Трэвел.