Условия заказа, оплаты и аннуляции не действуют в период Экономического Форума. Вся информация на этот период предоставляется по запросу.

Предоплата за экскурсию в размере 100% стоимости услуги должна поступить к нам не позднее, чем за 10 рабочих дней до той даты, на которую заказывается экскурсия.
В случае не поступления предоплаты заказ аннулируется.

Возврат оплаты осуществляется с вычетом любых комиссий взимаемых банками и платежными системами.

Способы оплаты

Заказ экскурсии желательно производить заранее - не позднее, чем за 12 рабочих дней до той даты, на которую заказывается экскурсия. В случае необходимости заказа экскурсии позже указанного срока просьба связаться с нами. Экскурсия проводится в часы работы музея.

В стоимость Экскурсии в Константиновский дворец входит:
- Услуги гида, в том числе встреча в аэропорту (зал прибытия), на вокзале (у вагона или в начале поезда), в холле отеля и т.п. с табличкой (надпись согласуется с заказчиком).
- Специальные билеты для посещения Константиновского Дворца в определенное время.
- Транспортное обслуживание.

Все платные парковки, в том числе при встрече и проводах (аэропорт, вокзал и др.) не включены в стоимость и оплачиваются дополнительно.

При опоздании заказчика более чем на 10 минут возможность проведения экскурсии в Константиновском Дворце не гарантируется.

Заказчику необходимо в тот день и время, на которое заказана экскурсия, встретиться с гидом в месте начала экскурсии, а в случае задержки (опоздания) подтвердить заказанную услугу, связавшись с гидом или нашим менеджером по телефону.
В случае, если заказчик не появляется и не выходит на связь в течение 30 минут с момента начала заказа, то заказ полностью отменяется без возврата оплаты.
Заказчик несет ответственность за достоверность своей контактной информации.

Если во время экскурсии заказчик желает ее продлить или добавить другие экскурсии, то при наличии возможности мы готовы предоставить такую услугу. При этом следует доплата за дополнительные экскурсии или продление текущей экскурсии.

Количество участников экскурсии определяется при оформлении заказа. Экскурсия проводится только для заранее заявленного, согласованного и оплаченного количества человек.

Мы не несем ответственности за задержки на дорогах в течение экскурсии, возникших из-за непредвиденных обстоятельств (“пробки”, прибытие правительственных делегаций, метеоусловия), а также за недостатки в работе авиаперевозчиков, железных дорог, гостиниц и прочих объектов размещения, транспортных, и прочих компаний, оказывающих соответствующие услуги непосредственно заказчику.

Аннуляция, изменение количества человек, даты или времени заказа принимается в письменном виде по рабочим дням не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней до момента начала выполнения услуг.
В случае аннуляции, изменения даты/времени заказа менее чем за 10 (десять) рабочих дней до момента начала выполнения услуг применяются финансовые санкции, исходя из фактически понесенных компанией Петро-Трэвел расходов. Размер и порядок применения санкций указывается в подтверждении бронирования услуг.

Музей вправе отменить без предупреждения любую экскурсию из-за прибытия правительственных делегаций. В этом случае стоимость билета возвращается заказчику.

В случае аннуляции услуг или внесения в них изменений, заказчик обязан убедиться, что его письменные сообщения были получены компанией Петро-Трэвел.