Условия заказа, оплаты и аннуляции не действуют в период Экономического Форума и крупных спортивных мероприятий в высокий сезон. Вся информация на этот период предоставляется по запросу.

Предоплата в размере 100% стоимости услуги должна поступить к нам не позднее, чем за 3 рабочих дня до той даты, на которую заказывается аренда транспорта с водителем.
В случае не поступления предоплаты заказ аннулируется.

Возврат оплаты осуществляется с вычетом любых комиссий взимаемых банками и платежными системами.

Способы оплаты

Просьба производить заказ заранее - не позднее, чем за 4 рабочих дня до момента начала оказания услуги. В случае необходимости сделать заказ позже указанного срока свяжитесь с нами.
Аренда автомобиля – предоставление заказанного транспортного средства с водителем для поездок на заказанное количество часов. Аренда автомобиля с водителем включает:
- Встречу в аэропорту (зал прибытия), на вокзале (у вагона или в начале поезда), в холле отеля и т.п. с табличкой (надпись согласуется с заказчиком). Водители микроавтобусов и автобусов не выходят в залы прибытия, на платформы вокзалов, в холлы отелей и т.д. Они ожидают заказчиков только в автобусе.

Все платные парковки и въезды не входят в стоимость аренды транспорта и оплачиваются заказчиком дополнительно.

Заказчику необходимо в тот день и время, на которое заказана аренда транспорта, встретиться с водителем в пункте отправления, а в случае задержки (опоздания) подтвердить заказанную услугу, связавшись с водителем или нашим менеджером по телефону.
В случае если заказчик не появляется и не выходит на связь в течение 3 (трех) часов с момента начала заказа, то заказ полностью отменяется без возврата оплаты.
Заказчик несет ответственность за достоверность своей контактной информации.

Если во время поездки заказчик желает увеличить количество часов аренды транспорта, то при наличии возможности мы готовы предоставить такую услугу. В этом случае стоимость аренды увеличится на количество дополнительных часов.

Тип транспорта и количество пассажиров определяется при оформлении заказа. Количество пассажиров не должно быть больше количества пассажирских мест.
В случае, если заказчик едет вместе с маленькими детьми, то на нем лежит ответственность за привоз и установку детского сиденья. В противном случае заказчику может быть отказано в предоставлении услуг без возврата оплаты.
При бронировании услуги, заказчику следует сообщать о наличии у него крупногабаритного багажа. Несоблюдение этого требования может привести к отказу в предоставлении услуг без возврата оплаты.

Мы не несем ответственности за задержки на дорогах из-за непредвиденных обстоятельств (“пробки”, прибытие правительственных делегаций, метеоусловия), а также за недостатки в работе авиаперевозчиков, железных дорог, гостиниц, прочих объектов размещения и прочих компаний, оказывающих соответствующие услуги непосредственно заказчику.

В период низкого сезона 01.11-15.04
- Все отмены и изменения даты или времени заказа принимаются в письменном не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до момента начала выполнения услуги. В противном случае применяются финансовые санкции, исходя из фактически понесенных компанией Петро-Трэвел расходов. Размер и порядок применения санкций указывается в подтверждении бронирования услуг.

В период высокого сезона 16.04-31.10
- Все отмены и изменения даты или времени заказа принимаются в письменном виде не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до момента начала выполнения услуги. В противном случае применяются финансовые санкции, исходя из фактически понесенных компанией Петро-Трэвел расходов. Размер и порядок применения санкций указывается в подтверждении бронирования услуг.

В случае аннуляции услуг или внесения в них изменений, заказчик обязан убедиться, что его письменные сообщения были получены компанией Петро-Трэвел.